2.请需要更换或退货的在收货两天内处理,退回货物必须保持包装完整,未经使用及洗涤;超过两天的,我司不再受理,若退回货物没有包装,已经使用、洗涤过的,我司将不予处理,也不退回任何货款及费用。
3.质量问题退换,签收后发现有质量问题的,必须在48小时内联系客服,先由客户拍照核实,我司可能会要求多次拍照直至问题确认,客户自费退回有质量问题的商品,公司收到邮件后,核实实物,属实的,公司重发同款同色货物。要求退款的,客户自费退回有质量问题的商品,核实实物,属实的,退90%货款。我们认可的质量问题范围:衣服大片脏、破损、配饰脱落等较为明显无争议的为严重的质量问题。
4.非质量问题退货,属我司网站未下架商品,可退货,客户需自付邮费退回,退货后退90%货款(不得超总件数10%,以单笔订单数为准不可累积)。非质量问题换货,属我司网站未下架商品,可换同款其它颜色和尺码,需要客户自付来回邮费。换货流程:达成换货协议 — 重新选择款式 — 补足货物差额加上重发邮费 — 寄回货物 — 我司收货检查无误 — 重新发出。
5.以下情况不属于质量问题:(不接受的买家请谨拍) a线头、褶皱、色差;b不影响整体穿着的瑕疵,如里衬、边角等不明显处开线,缝制不齐,淡色衣服上的暇斑、污点;c实物与图片略有差别,如纽扣、边角、吊牌;d实物品质与图片有差距,如面料使用、做工精细度。
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